お届けしましたお花の様子がおかしいな...?と思ったら。

商品が到着しましたら、すぐに開封してお花の状態を確認してください。
もし、傷ついていたり、変色していたり、少しでもおかしいな...?と感じましたら、なるべく早く、当園までお知らせくださいませ。
状態がわかりやすいように必ず写真を撮っておいてくだい。
返品交換の場合には、現物を回収しますので処分せず保管しておいてください。

取り扱い不注意による破損や温度管理が出来てないなど、輸送中の不備が確認されましたら、運送会社の責任において、代品発送の手配をさせていただきます。

輸送中のトラブルに関しましても、何かございましたら、まずご一報くださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。

ギフトを贈る相手様へ、事前に連絡しておきましょう。

ローズギフトは、生花のお届け物ですので、お届け先の相手様に「○○日の○○時指定でお花が届きますよ。楽しみにしててくださいね。」というふうに、事前にお知らせしておきましょう。

また、内緒のプレゼントで驚かせたいという場合でも、この日のこの時間帯は必ず在宅していて受け取りできるという事を、確認の上で日時指定をお願いします。

もし、お届け先ご不在の場合は、宅配業者の営業所にて連絡待ちとなります。ご不在による品質劣化についてのクレームは受け付け致しかねます。また、3日間以上経過した場合は、生花につき品質保持が困難な為、 商品は廃棄処分とさせていただきます。尚、その場合についても当方は一切責任を負わないものとし、商品代金につきましては、通常通りご請求いたしますのでご了承ください。