ご注文予約やお問い合わせをしたけど、メールが届かないというご連絡を頂くことがあります。
中でも、【@ezweb.ne.jp 】アドレスのお客様のメール未着が非常に多くなっております。

※定休日をはさんだ場合でも２営業日以内には必ずご返信しております。
メールが届かない場合は以下の3点についてご確認をお願い致します。

1.メールアドレスに不備がある 　
記入間違い、現在使用できないメールアドレス等

2.メール受信設定に問題がある 　
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。
全てのフォルダ内をご確認ください。
※自動返信メールは届いているが注文確認メールが届かない場合は↑こちらのケースが多いです。

3.その他・携帯キャリアメール利用 　
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、
URL付きのメールを全てブロックする設定になっている事が多いためメールが届かないケースが多くなっています。
ひとまず、ご自身の携帯の迷惑メール設定をご確認・見直しをお願い致します。

迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合は、以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
【 shop@healing-rose.com】

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※プロバイダメール・フリーメールをご利用ください！
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ご注文確認メールなど、重要な注意事項を記載しておりますので、文字数も多くなります。
思い違いなどトラブルの原因にもなりますので、携帯アドレスのご利用はご遠慮ください。
フリーメール(gmail、 yahoo mailなど)出構いませんので携帯アドレス以外のご使用をお願い致します。

メール未着の場合は、お問い合わせフォームからご連絡頂きますようお願い致します。
※別のメールアドレスをお持ちの場合は合わせてお知らせくださいませ。

何卒、ご理解ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。